元気寿司Cookies政策
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常見問題
よくある質問
元気會員計劃
顧客只需惠顧堂食、外賣自取或外賣自取網上訂購(不包括第三方外賣平台)單次消費滿HK$100或以上，並於7天內掃描堂食或外賣自取收據上之二維碼或透過網上訂購後提供之連結完成登記，即可成為基本會員，會籍迎新電郵將於24小時內發送，會籍有效期為180天。
基本會員於該會籍期內之任何連續62日累積消費滿HK$950，即可升級為銀會員。顧客若單次消費滿HK$950或以上，登記後即可成為銀會員，有效期為2年。
由銀會員升級，於該會籍期內累積滿HK$16,000，即可升級為尊尚會員，有效期為1年，詳情請參閱元気會員計劃條款及細則 。
你可先查閱用作登記會籍的電子郵件信箱，包括垃圾郵件/濫發郵件，如需協助請按此聯絡顧客服務部。
每個有效之手提電話號碼及電郵地址只可登記一個會籍。
銀會員於會籍到期前2個月內累積滿HK$800，即可延續會籍2年；尊尚會員於會籍有效期內累積消費滿HK$8,000，即可延續會籍1年。 如未能達到續會要求，會籍將會降級或失效，詳情請參閱元気會員計劃條款及細則 。
累積消費以合資格消費扣除優惠、折扣及使用賞分後，包括以原價計算加一服務費之賬單總額計算。
會員禮遇
成為基本會員專享迎新及每月電子優惠券; 升級成為銀會員更享多項專屬禮遇，包括遙距取票、消費賺取賞分當錢駛、生日優惠、會員感謝日折扣等，詳情請參閱元気會員計劃。
迎新/升級禮遇之電子優惠券將於會員於達到個別會員級別後由系統自動發送至會員帳戶內。如尊尚會員的會籍級別被調整至銀會員，將不會享有迎新禮遇。
生日禮遇只適用於銀會員及尊尚會員，生日折扣電子優惠券將於生日月份首天發出，若於生日月份份內成為元気會員，於下一年生日月份方可享用生日優惠。
我於生日月份升級成為尊尚會員，可享有哪個生日禮遇？
生日禮遇優惠券於生日月份首天根據當時之會籍級別發出，如你於生日月份首天後升級至尊尚會員，將於下一年生日月份享尊尚會員生日禮遇。
「元気の賞分」只適用於銀會員及尊尚會員，憑有效的元気會員帳戶惠顧堂食、外賣自取及外賣自取網上訂購(不包括第三方外賣平台)。
以每次消費折扣後交易金額計算，凡淨消費滿$10可獲1「元気の賞分」。交易內的服務費不能獲取賞分。
小數點後及不足$10之消費金額不作賞分計算；例如折實消費淨金額為$125.5，即可獲12賞分。
尊尚會員於星期一至四消費更可獲贈1.5倍賞分，星期五、星期六、星期日及公眾假期除外)。 1.5倍賞分計算方法: 先計算淨消費滿$10可獲之「元気の賞分」，小數點後及不足$10之消費金額不作賞分計算，再乘以1.5倍；例如折實消費淨金額為$255，即可獲37賞分。
如會員於交易時出現下列其中一種情況，該次消費將不能賺取「元気の賞分」：
1. 於付款時無法出示或登入有效的元気會員帳戶，系統未能紀錄該次交易；
2. 個別推廣優惠不能賺取「元気の賞分」(視乎該推廣優惠之條款及細則)；
3. 加一服務費、折扣優惠、優惠券、購買或使用元気現金券及使用之「元気の賞分」均不獲賺取賞分。
每累積滿10賞分，可於下次惠顧香港元気寿司時當$10使用。使用賞分以每10賞分為單位並於使用時即時在會員帳戶內扣減。
會員必需於付款時出示或登入有效的元気會員帳戶以賺取「元気の賞分」，交易一經完成，所有賞分均不獲補發。
會員帳戶
會員可透過元気寿司網站或手機App登錄會員專區查閱。
會員申請資料及電郵地址驗證完成後，將申請人將於24小時內收到會籍迎新電郵及獲發會員號碼，會籍始生效。會員帳戶內的累積消費金額(下稱「累積消費」)始計算合資格消費。
• 登記後，系統會於數分鐘內發出驗證電郵，電郵內的連結24小時內有效。
• 如會員於登記當日順利驗證電郵，系統當晚凌晨進行消費資料核對，會籍於翌日生效。系統將會自動發出會籍迎新電郵及會員號碼，會員可直接登入帳戶查看迎新禮遇、優惠券等。
• 如會員並未於登記當晚、系統凌晨進行消費資料核對前驗證電郵，會籍並不會於登記翌日生效。需要待客人成功驗證電郵地址後，會籍始於驗證翌日生效。
• 以登記電郵或會員號碼即可登入。
• 舊會員號碼為8位數字，登入後手機App會顯示加上09，共10個位的會員號碼。新會員號碼為10位數字。
• 如果忘記會員號碼、登記電郵，可以於郵箱搜尋GENKI，嘗試尋找登記會籍的電郵地址。
當完成交易後，累積消費金額會即時更新及使用「元気の賞分」亦會即時扣減，而賺取的「元気の賞分」及將於24小時內更新紀錄到會員帳戶。
銀會員於首年消費賺取之「元気の賞分」有效期至會籍生效後的第13個月；於第2年消費賺取之「元気の賞分」有效期至該會籍年度有效日期。
尊尚會員於該會籍年度消費賺取之「元気の賞分」有效期至該會籍年度有效日期。
未用的賞分將會被註銷，並不能順延至下一個會籍年度。
銀會員/尊尚會員可經下列途徑查閱「元気の賞分」結餘：
• 透過元気寿司網站或手機App登入會員專區查閱。
• 每次惠顧後，賬單收據上會列明已即時扣減使用「元気の賞分」後的結餘。會員可透過元気寿司網站或手機App登入會員專區查閱最新結餘，包括該消費賺取的「元気の賞分」。
如不能登入元気手機App，您可登入元気寿司網站的會員專區，向店員出示網站內的會員二維碼，即可以繼續賺取及使用「元気の賞分」。
銀會員續會後之會籍到期日會於新會籍開始時更新；由銀會員升級至尊尚會員的會籍級別及到期日將於累積滿指定消費金額後翌日起生效。
不可以，累積消費金額按每個會員帳戶獨立計算，不可將不同帳戶的消費轉移至另一帳戶。
會員可透過元気寿司網站或手機App登入會員專區，以更新設定。
您只需於元気寿司網站或手機App內之會員登入頁面點擊「忘記密碼」，然後輸入您的會員號碼或登記電郵地址即可，重設密碼的連結將會發送到您的電郵地址。
• 會員可隨時登入帳戶於 “續會/升級”查看已累積消費/續會/升級進度及會籍到期日。
• 當累積消費達到下一級別，會籍將於翌日升級，會員會收到新級別的迎新電郵及獲發新級別的迎新禮遇優惠券。
• 當累積消費達到續會要求，會籍將於現有到期日翌日續會，會員會收到成功續會的電郵及獲發新續會禮遇優惠券。
• 新會員計劃下，成功續會後，新會籍賞分將重新計算，舊會籍未使用的賞分並不會獲延期到新會籍內。
• 過渡期特別續會安排: 會籍到期日為2022年10月31日及11月30日的現有會員，可於第22-23個月續會期累積指定消費， 成功續會後，未使用賞分可獲延期到新會籍。
• 會籍到期日為2022年12月31 日以後的現有會員，可於第23-24個月續會期累積指定消費， 成功續會後，新會籍賞分將重新計算，舊會籍未使用的賞分並不會獲延期到新會籍內。
